Support
Hilfe & Kontakt
Nutze zuerst die Antworten unten und Apples Verwaltungsseiten. Direkter Kontakt ist für technische Fehler nach diesen Schritten, Datenschutz- und sonstige gesetzliche Anliegen, Barrierefreiheit, allgemeines Feedback, Funktionsvorschläge sowie Presse, Kooperationen und geschäftliche Anfragen vorgesehen.
Wie starte ich mein erstes Workout?
Öffne den Trainingsbereich und wähle eine eigene Routine oder einen spontanen Start. Während des Workouts kannst du für jeden Satz Wiederholungen, Gewicht und RPE erfassen und den Pausentimer verwenden. Beende das Workout erst, wenn du die Zusammenfassung geprüft hast.
Wie erstelle ich einen Trainingsblock?
Trainingsblöcke gehören zu Premium. Im Bereich für Trainingsplanung kannst du einen eigenen mehrwöchigen Block anlegen oder den Mesozyklus-Generator nutzen. Lege Ziel, Erfahrung und verfügbare Ausrüstung fest und prüfe anschließend jede vorgeschlagene Woche, Belastung und geplante Erholung, bevor du den Block verwendest.
Wie verbinde ich Apple Health und wie widerrufe ich den Zugriff?
Apple Health ist freiwillig. Wenn du in LiftPal eine Health-Funktion aktivierst, fragt iOS nur nach den dafür benötigten Kategorien. Du kannst einzelne Freigaben jederzeit in den iOS-Einstellungen beziehungsweise in Apple Health ändern oder entziehen. Premium und das Trainingstagebuch funktionieren auch ohne Health-Zugriff.
Wie richte ich die Apple Watch ein?
Zum Release brauchst du ein kompatibles iPhone mit iOS 18 oder neuer und eine gekoppelte Apple Watch mit watchOS 11. Du startest das Workout auf dem iPhone; die Watch zeigt es als Begleiter an und ermöglicht die Eingabe am Handgelenk. Sie ist nicht eigenständig, und das iPhone bleibt die Datenhoheit.
Wie stelle ich Käufe wieder her?
Nutze in LiftPal die Funktion „Käufe wiederherstellen“ mit derselben Apple-ID, über die das Abonnement abgeschlossen wurde, und prüfe den Abostatus in Apples Einstellungen. Dabei wird kein neuer Kauf ausgelöst. Wird ein dort aktives Abo anschließend in LiftPal nicht erkannt, sende deine pseudonyme Support-ID zusammen mit einer Fehlerbeschreibung an support@liftpal.app, aber keine Zahlungsdaten.
Wie sehe, ändere oder kündige ich mein Abo?
Öffne Apples Abo-Einstellungen für deine Apple-ID. Dort zeigt Apple Laufzeit, Preis und Verlängerungsdatum an und ermöglicht Änderung oder Kündigung. LiftPal kann ein Apple-Abonnement nicht selbst kündigen.
Wie beantrage ich eine Erstattung?
Apple wickelt Zahlung, Rechnung und Erstattung ab. Stelle den Antrag unter reportaproblem.apple.com. Apples Verfahren und zwingende Verbraucherrechte gelten unabhängig von LiftPal.
Problem bei Apple melden →Bin ich für das kostenlose Probeangebot berechtigt?
Nur das Jahresabonnement kann eine siebentägige kostenlose Probephase enthalten. Apple entscheidet anhand des Kontos und früherer Angebote, ob du berechtigt bist. Maßgeblich ist ausschließlich die Angebotsanzeige des App Store unmittelbar vor deiner Bestätigung.
Wie sichere und übertrage ich meine Daten?
Starte den Export in LiftPal ausdrücklich und speichere die erzeugte .liftpalbackup-Datei am von dir gewählten Ort. Die Datei enthält App- und Workout-Daten sowie eine begrenzte Auswahl an Kompatibilitätseinstellungen, aber keine direkt aus Apple Health gelesenen Rohwerte. Passwortschutz ist optional. Bewahre Datei und Passwort getrennt und sicher auf.
Wie lösche ich alle lokalen Daten?
LiftPal erstellt kein Konto. Um alle lokalen App-Daten zu entfernen, lösche LiftPal vom iPhone. Bereits exportierte Dateien, Apple-Health-Daten, Apple-Kaufdaten und das Apple-Abonnement sind davon getrennt und müssen gegebenenfalls separat verwaltet werden.
Wie lösche ich exportierte Backups?
Lösche jede .liftpalbackup-Datei direkt an dem Speicherort, den du beim Export gewählt hast, und leere gegebenenfalls den Papierkorb beziehungsweise den Bereich „Zuletzt gelöscht“. LiftPal kontrolliert diese Kopien nach dem Export nicht und kann sie nicht aus der Ferne entfernen.
Wo finde ich meine pseudonyme Support-ID?
Die pseudonyme Support-ID wird in LiftPal im Support- beziehungsweise Einstellungsbereich angezeigt. Kopiere sie nur, wenn sie für eine konkrete Kauf- oder Löschanfrage benötigt wird. Durch das Senden per E-Mail kann sie vorübergehend mit deiner Absenderadresse verknüpft werden.
Wie melde ich eine Barriere?
Beschreibe die betroffene Ansicht, die verwendete App-Version, dein Gerät, die iOS- oder watchOS-Version und die genutzte Bedienungshilfe an support@liftpal.app. Sende keine Health- oder Workout-Inhalte.
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Wann du uns schreiben kannst
Verwende einen klaren Betreff wie „Technischer Fehler“, „Datenschutzanfrage“, „Gesetzliches Anliegen“, „Barriere“, „Feedback“, „Funktionsvorschlag“, „Presseanfrage“ oder „Kooperation“. Bei technischen Fehlern genügen App-Version, Gerät, Betriebssystem und eine kurze Beschreibung.
E-Mail senden: support@liftpal.appBitte sende keine Health-Daten, Workout-Inhalte, Apple-ID-Passwörter, vollständigen Kaufbelege oder Karten- und Bankdaten.
Per E-Mail gibt es keine persönliche Trainings-, Coaching- oder medizinische Beratung. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Wende dich bei akuten Beschwerden an medizinisches Fachpersonal und in einem Notfall an die örtlichen Notfalldienste.