Assistance
Aide et contact
Consultez d’abord les réponses ci-dessous et les pages de gestion d’Apple. Le contact direct est réservé aux problèmes techniques qui persistent après ces étapes, aux questions de confidentialité, juridiques ou d’accessibilité, aux retours généraux, aux suggestions de fonctionnalités, ainsi qu’aux demandes de presse, de collaboration et autres demandes professionnelles.
Comment lancer ma première séance ?
Ouvrez l’espace Entraînement et choisissez une routine ou un départ spontané. Pendant la séance, saisissez répétitions, poids et RPE pour chaque série et utilisez le minuteur. Terminez après avoir vérifié le récapitulatif.
Comment créer un bloc d’entraînement ?
Les blocs font partie de Premium. Dans la planification, créez un bloc de plusieurs semaines ou utilisez le générateur de mésocycles. Indiquez objectif, expérience et matériel, puis vérifiez chaque semaine, charge et récupération planifiée.
Comment connecter Apple Health et retirer l’accès ?
Apple Health est facultatif. Quand vous activez une fonction, iOS ne demande que les catégories utiles. Modifiez ou retirez chaque autorisation dans iOS ou Apple Health. Premium et le carnet fonctionnent sans Health.
Comment configurer l’Apple Watch ?
Au lancement, il faudra un iPhone compatible sous iOS 18 ou version ultérieure et une Apple Watch jumelée sous watchOS 11. Lancez la séance sur l’iPhone ; la montre l’accompagne et permet la saisie au poignet. Elle n’est pas autonome et l’iPhone garde la maîtrise des données.
Comment restaurer mes achats ?
Utilisez Restaurer les achats avec le même Apple ID que l’abonnement, puis vérifiez son état dans les réglages d’abonnement Apple. Aucun nouvel achat n’est créé. Si Apple affiche un abonnement actif mais que LiftPal ne le reconnaît toujours pas, envoyez l’identifiant d’assistance pseudonyme et l’erreur à support@liftpal.app, jamais des données de paiement.
Comment voir, modifier ou résilier mon abonnement ?
Ouvrez les réglages d’abonnement de votre Apple ID. Apple y affiche durée, prix, renouvellement et commandes de modification ou résiliation. LiftPal ne peut pas résilier un abonnement Apple.
Comment demander un remboursement ?
Apple gère paiement, facture et remboursement. Faites la demande sur reportaproblem.apple.com. Sa procédure et les droits impératifs s’appliquent indépendamment de LiftPal.
Signaler un problème à Apple →Suis-je éligible à l’essai gratuit ?
Seul le plan annuel peut comporter sept jours gratuits. Apple décide selon le compte et les offres antérieures. Seule l’offre affichée par l’App Store avant confirmation est contraignante.
Comment sauvegarder et transférer mes données ?
Lancez expressément l’export et enregistrez le fichier .liftpalbackup à l’emplacement de votre choix. Il contient les données d’app, les séances et quelques réglages de compatibilité, mais aucun relevé brut d’Apple Health. Le mot de passe est facultatif ; conservez-le séparément du fichier.
Comment supprimer toutes les données locales ?
LiftPal ne crée pas de compte. Pour retirer toutes les données locales de l’app, supprimez LiftPal de l’iPhone. Les fichiers exportés, Apple Health, les achats et l’abonnement Apple restent distincts et peuvent devoir être gérés séparément.
Comment supprimer les sauvegardes exportées ?
Supprimez chaque .liftpalbackup à l’emplacement choisi, puis videz la corbeille ou les suppressions récentes si nécessaire. LiftPal ne contrôle pas ces copies et ne peut pas les effacer à distance.
Où trouver mon identifiant d’assistance pseudonyme ?
Il apparaît dans l’espace d’assistance ou les réglages de LiftPal. Copiez-le seulement pour une demande précise. Son envoi par e-mail peut le relier temporairement à l’adresse expéditrice.
Comment signaler un obstacle d’accessibilité ?
Écrivez à support@liftpal.app avec l’écran, la version, l’appareil, iOS ou watchOS et la technologie d’assistance. N’envoyez ni Health ni contenu de séance.
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Quand nous contacter
Utilisez un objet clair, par exemple « Problème technique », « Demande de confidentialité », « Question juridique », « Accessibilité », « Retour », « Suggestion de fonctionnalité », « Demande presse » ou « Collaboration ». Pour un problème technique, la version de l’app, l’appareil, le système et une brève description suffisent.
Envoyer un e-mail: support@liftpal.appN’envoyez pas de données Health, contenu de séance, mots de passe Apple ID, reçus complets ou informations bancaires.
Le contact par e-mail ne fournit aucun conseil personnalisé d’entraînement, de coaching ou médical. Les droits légaux restent inchangés. En cas de symptômes aigus ou d’urgence, adressez-vous à un professionnel de santé qualifié ou aux services d’urgence locaux.