Suporte
Ajuda e contato
Consulte primeiro as respostas abaixo e as páginas de gerenciamento da Apple. O contato direto é destinado a falhas técnicas que persistam após essas etapas, questões de privacidade, legais ou de acessibilidade, feedback geral, sugestões de recursos, imprensa, parcerias e outros assuntos comerciais.
Como começo meu primeiro treino?
Abra a área de treino e escolha uma rotina própria ou um início espontâneo. Durante a sessão, registre repetições, peso e RPE por série e use o cronômetro. Finalize depois de revisar o resumo.
Como crio um bloco de treino?
Blocos são um recurso Premium. Na área de planejamento, crie um bloco de várias semanas ou use o gerador de mesociclos. Defina meta, experiência e equipamentos e revise cada semana, carga e recuperação antes de usar.
Como conecto o Apple Health e revogo o acesso?
O Apple Health é opcional. Ao ativar um recurso, o iOS pede apenas as categorias necessárias. Altere ou revogue permissões nos ajustes do iOS ou Apple Health. Premium e o diário funcionam sem acesso ao Health.
Como configuro o Apple Watch?
No lançamento, você precisará de um iPhone compatível com iOS 18 ou posterior e Apple Watch pareado com watchOS 11. Inicie o treino no iPhone; o relógio acompanha a sessão e permite registros no pulso. Ele não é independente, e o iPhone mantém o controle dos dados.
Como restauro compras?
Use Restaurar Compras com a mesma Apple ID da assinatura e confira o status nos ajustes de assinaturas da Apple. Isso não gera outra compra. Se a Apple mostrar uma assinatura ativa, mas o LiftPal ainda não a reconhecer, envie a ID de suporte pseudônima e a descrição do erro para support@liftpal.app, nunca dados de pagamento.
Como vejo, altero ou cancelo minha assinatura?
Abra os ajustes de assinaturas da Apple ID. A Apple mostra prazo, preço, renovação e controles de alteração ou cancelamento. O LiftPal não pode cancelar uma assinatura da Apple.
Como peço reembolso?
A Apple gerencia pagamentos, faturas e reembolsos. Faça a solicitação em reportaproblem.apple.com. O processo da Apple e direitos obrigatórios valem independentemente do LiftPal.
Relatar um problema à Apple →Tenho direito ao teste grátis?
Somente o plano anual pode incluir sete dias grátis. A Apple decide com base na conta e em ofertas anteriores. Apenas a oferta exibida pela App Store antes da confirmação é vinculante.
Como faço backup e transfiro meus dados?
Inicie a exportação expressamente e salve o arquivo .liftpalbackup no destino escolhido. Ele contém dados do app e treinos e poucos ajustes de compatibilidade, mas não valores brutos lidos do Apple Health. A senha é opcional; guarde o arquivo e a senha separadamente e com segurança.
Como excluo todos os dados locais?
O LiftPal não cria conta. Para remover todos os dados locais do app, exclua o LiftPal do iPhone. Arquivos exportados, Apple Health, compras e assinatura Apple são separados e podem precisar de gerenciamento próprio.
Como excluo backups exportados?
Exclua cada .liftpalbackup no local escolhido e esvazie a Lixeira ou Apagados quando necessário. O LiftPal não controla essas cópias e não pode removê-las remotamente.
Onde encontro minha ID de suporte pseudônima?
Ela aparece na área de suporte ou ajustes do LiftPal. Copie somente para uma solicitação específica. Ao enviá-la por e-mail, ela pode ser vinculada temporariamente ao endereço remetente.
Como relato uma barreira de acessibilidade?
Escreva para support@liftpal.app com tela, versão do app, aparelho, iOS ou watchOS e tecnologia assistiva. Não envie dados de Health nem treinos.
Suporte
Quando entrar em contato
Use um assunto claro, como “Falha técnica”, “Solicitação de privacidade”, “Questão legal”, “Acessibilidade”, “Feedback”, “Sugestão de recurso”, “Imprensa” ou “Parceria”. Para falhas técnicas, bastam a versão do app, o aparelho, o sistema operacional e uma breve descrição.
Enviar e-mail: support@liftpal.appNão envie dados de Health, conteúdo de treinos, senhas da Apple ID, recibos completos nem informações bancárias.
O contato por e-mail não oferece orientação personalizada de treino, coaching ou médica. Os direitos legais não são afetados. Em caso de sintomas agudos ou emergência, procure profissionais de saúde qualificados ou os serviços locais de emergência.