サポート
ヘルプとお問い合わせ
まず以下の回答とAppleの管理ページをご確認ください。メールでのお問い合わせは、セルフヘルプ後も解決しない技術的不具合、プライバシー・法的事項、アクセシビリティ上の問題、一般的なフィードバック、機能提案、取材、提携、その他の事業上のご相談に限ります。
最初のワークアウトを始めるには?
トレーニング画面で自作ルーティンまたはその場で開始を選びます。各セットの回数、重量、RPEを入力し、休憩タイマーを使います。最後に概要を確認して完了します。
トレーニングブロックを作るには?
ブロックはプレミアム機能です。計画画面で数週間のブロックを作るか、メゾサイクル生成を使います。目標、経験、器具を指定し、提案された週、負荷、回復を確認してから利用してください。
Apple Healthを接続・解除するには?
Apple Healthは任意です。機能を有効にすると、iOSが必要なカテゴリだけを尋ねます。iOS設定またはApple Healthで個別に変更・解除できます。Healthなしでもプレミアムと記録は利用できます。
Apple Watchを設定するには?
リリース時にはiOS 18以降の対応iPhoneと、watchOS 11のペアリング済みApple Watchが必要です。ワークアウトはiPhoneで開始し、Watchは手首での入力に対応するコンパニオンとして動作します。単独アプリではなく、データの主導権はiPhoneにあります。
購入を復元するには?
購入時と同じApple IDで「購入を復元」を使い、Appleのサブスクリプション設定で状態を確認します。新しい購入は発生しません。Appleで有効と表示されてもLiftPalに反映されない場合は、匿名化されたサポートIDとエラー内容をsupport@liftpal.appへ送り、支払い情報は送らないでください。
サブスクリプションの確認・変更・解約は?
Apple IDのサブスクリプション設定を開きます。期間、価格、更新日、変更・解約操作はAppleが表示します。LiftPalからAppleのサブスクリプションを解約することはできません。
返金を申請するには?
支払い、請求書、返金はAppleが扱います。reportaproblem.apple.comから申請してください。Appleの手続と強行的な消費者権が適用されます。
Appleに問題を報告 →無料体験の対象ですか?
7日間の無料体験があり得るのは年間プランのみです。Appleがアカウントと過去の特典を基に判断します。確定直前のApp Store表示だけが正式な内容です。
データをバックアップ・移行するには?
LiftPalで明示的に書き出しを開始し、.liftpalbackupを選んだ保存先へ保存します。アプリ・ワークアウトデータと限られた互換設定を含み、Apple Healthから読んだ生データは含みません。パスワードは任意で、ファイルとは分けて安全に保管してください。
ローカルデータをすべて削除するには?
LiftPalはアカウントを作りません。すべてのローカルAppデータを削除するには、iPhoneからLiftPalを削除します。書き出したファイル、Apple Health、Appleの購入記録、サブスクリプションは別途管理が必要な場合があります。
書き出したバックアップを削除するには?
選んだ保存先で各.liftpalbackupを削除し、必要ならゴミ箱や「最近削除した項目」も空にします。LiftPalは書き出し後のコピーを管理せず、遠隔削除できません。
匿名化されたサポートIDはどこにありますか?
LiftPalのサポートまたは設定画面に表示されます。購入・削除の具体的な依頼だけに使ってください。メール送信時に送信元アドレスと一時的に関連付くことがあります。
アクセシビリティ上の障壁を報告するには?
対象画面、アプリ版、端末、iOSまたはwatchOS、支援技術をsupport@liftpal.appへ。Healthやワークアウト内容は送らないでください。
サポート
お問い合わせ窓口
件名に「技術的不具合」「プライバシー」「法的事項」「アクセシビリティ」「フィードバック」「機能提案」「取材」「提携」など、用件を明記してください。技術的不具合では、アプリ版、端末、OS、簡単な状況説明だけで十分です。
メールを送信: support@liftpal.appHealthデータ、ワークアウト内容、Apple IDのパスワード、完全な領収書、カード・銀行情報は送らないでください。
メールでは個別のトレーニング、コーチング、医療に関する助言を行いません。法定の権利は影響を受けません。急な症状や緊急時は、資格を持つ医療従事者または地域の緊急サービスへ連絡してください。