Поддержка
Помощь и контакты
Сначала воспользуйтесь ответами ниже и страницами Apple для управления покупками, подписками и возвратами. Прямой контакт предназначен только для технических сбоев, которые сохраняются после этих действий, обращений по вопросам конфиденциальности, правовым вопросам или доступности, общей обратной связи, предложений функций, а также для прессы, сотрудничества и других деловых запросов.
Как начать первую тренировку?
Откройте раздел тренировок и выберите одну из своих программ или спонтанный старт. Во время тренировки записывайте повторения, вес и RPE для каждого подхода и пользуйтесь таймером отдыха. Завершайте тренировку только после просмотра итогов.
Как создать тренировочный блок?
Тренировочные блоки доступны в Premium. В разделе планирования создайте собственный многонедельный блок или воспользуйтесь генератором мезоциклов. Укажите цель, опыт и доступное оборудование, затем перед использованием проверьте каждую предложенную неделю, нагрузку и запланированное восстановление.
Как подключить Apple Health и отозвать доступ?
Apple Health используется по желанию. Когда вы включаете функцию Health в LiftPal, iOS запрашивает только соответствующие категории. Отдельные разрешения можно изменить или отозвать в любой момент в настройках iOS или Apple Health. Premium и дневник тренировок работают без доступа к Health.
Как настроить Apple Watch?
После релиза понадобятся совместимый iPhone с iOS 18 или новее и сопряжённые Apple Watch с watchOS 11. Тренировка запускается на iPhone; часы сопровождают её и позволяют вводить данные с запястья. Они не работают самостоятельно, а управление данными остаётся за iPhone.
Как восстановить покупки?
Используйте функцию «Восстановить покупки» в LiftPal с тем же Apple ID, с которым оформлялась подписка. Новая покупка при этом не совершается. Если доступ всё ещё отсутствует, отправьте псевдонимный идентификатор поддержки и описание ошибки на support@liftpal.app, но никогда не отправляйте платёжные данные.
Как просмотреть, изменить или отменить подписку?
Откройте настройки подписок Apple для своего Apple ID. Apple показывает срок, цену, дату продления и элементы управления для изменения или отмены. Сам LiftPal не может отменить подписку Apple.
Как запросить возврат средств?
Платежи, счета и возвраты обрабатывает Apple. Подайте запрос на reportaproblem.apple.com. Процедура Apple применяется независимо от обязательных прав потребителей.
Сообщить Apple о проблеме →Имею ли я право на бесплатный пробный период?
Только годовая подписка может включать семидневный бесплатный пробный период. Apple определяет право с учётом аккаунта и предыдущих предложений. Обязательным является только предложение, показанное App Store непосредственно перед подтверждением.
Как создать резервную копию и перенести данные?
Вручную запустите экспорт в LiftPal и сохраните полученный файл .liftpalbackup в выбранном вами месте. Он содержит данные приложения и тренировок, а также ограниченный набор настроек совместимости, но не исходные значения, считанные непосредственно из Apple Health. Защита паролем необязательна; храните файл и пароль безопасно и раздельно.
Как удалить все локальные данные?
LiftPal не создаёт аккаунт. Чтобы удалить все локальные данные приложения, удалите LiftPal с iPhone. Экспортированные файлы, данные Apple Health, записи Apple о покупках и подписка Apple существуют отдельно и могут потребовать отдельного управления.
Как удалить экспортированные резервные копии?
Удалите все файлы .liftpalbackup в месте, выбранном при экспорте, затем при необходимости очистите корзину или папку «Недавно удалённые». LiftPal не управляет экспортированными копиями и не может удалить их удалённо.
Где найти псевдонимный идентификатор поддержки?
Псевдонимный идентификатор поддержки отображается в разделе поддержки или настройках LiftPal. Копируйте его только для конкретного запроса о покупке или удалении. При отправке по электронной почте он может временно связаться с адресом отправителя.
Как сообщить о препятствии доступности?
Напишите на support@liftpal.app, указав затронутый экран, версию приложения, устройство, версию iOS или watchOS и используемую вспомогательную технологию. Не отправляйте данные Health или содержимое тренировок.
Поддержка
Прямой контакт
Укажите понятную тему письма, например «Технический сбой», «Конфиденциальность или правовой вопрос», «Доступность», «Обратная связь», «Предложение функции», «Пресса» или «Сотрудничество». При техническом сбое опишите произошедшее и укажите версии LiftPal, iOS или watchOS.
Отправить письмо: support@liftpal.appНе отправляйте данные Health, содержимое тренировок, пароли Apple ID, полные чеки, данные банковских карт или счетов.
LiftPal не предоставляет персональных рекомендаций по тренировкам, коучинга или медицинских консультаций. Законные права сохраняются. В экстренной ситуации обратитесь в местную экстренную службу.